一、注销宽带前的准备工作
办理东莞长安电信宽带注销前，需确认合约状态及以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 光猫、机顶盒等终端设备
二、线下营业厅办理流程
长安镇指定营业厅办理步骤：
- 前往乌沙路电信大厦主营业厅
- 取号选择”业务注销”服务类型
- 签署《宽带业务终止协议》
三、线上预约注销方式
通过中国电信APP操作流程：
- 登录后进入”业务办理”模块
- 选择”销户申请”填写基本信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服48小时内回访确认
四、费用结算与设备退还
需注意以下事项：
- 结清未出账的宽带费用
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留设备退还回执单
五、注销确认与凭证保存
办理完成后：
- 获取《业务终止确认书》
- 保存注销业务受理单编号
- 次月起停止账单生成
建议提前30天办理注销手续，合约期内用户需缴纳违约金。保留相关凭证至少6个月，可通过10000号客服查询注销进度。
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