检查电源连接
首先确认机顶盒电源指示灯状态：
- 检查电源插座是否通电
- 确认电源适配器插头完全插入
- 观察电源指示灯是否亮起
- 尝试更换电源适配器测试
重启设备
正确重启设备的步骤：
- 长按电源键10秒强制关机
- 拔除电源线等待3分钟
- 重新连接电源并开机
注意：重启过程中请勿操作遥控器。
检查信号线连接
视频信号异常可能导致启动失败：
| 接口类型 | 检查要点 |
|---|---|
| HDMI | 两端是否松动 |
| AV线 | 颜色对应准确 |
| 网线 | 水晶头是否损坏 |
固件升级方法
系统版本过旧可能导致启动异常：
- 进入设置菜单的「系统更新」
- 选择「立即检测更新」
- 下载完成后自动重启安装
联系客服支持
当自助处理无效时：
- 拨打24小时服务热线：0312-236XXXX
- 微信公众号「定州广电」在线报修
- 营业厅现场技术支持服务
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