一、办理条件与准备材料
用户需满足合约到期或符合提前解约条件，并准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 退还光猫/机顶盒等设备
二、线下营业厅办理流程
- 携带材料至最近广西电信自有营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备验收与费用结算
- 获取退网确认单
三、线上办理方式说明
登录中国电信广西网上营业厅，依次操作：
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订申请」并上传证件照片
- 预约设备回收方式
- 等待审核结果短信通知
四、手续费计算规则
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 合约期内提前解约 | 剩余月份×20元 |
| 设备损坏赔偿 | 光猫200元/机顶盒150元 |
| 逾期未缴费用 | 欠费金额+滞纳金（每日0.3‰） |
五、注意事项
- 退订后保留号码需办理套餐变更
- 违约金可通过积分部分抵扣
- 设备回收需在7个工作日内完成
建议用户提前确认合约状态，优先选择线上渠道办理退订。保留退网确认单至少6个月以备核查，设备归还后建议索取回收凭证。
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