准备所需材料
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带接入设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 业务办理授权书（代办时需提供）
线上办理方式
通过中国联通APP办理流程：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「办理」-「销户/停用」
- 验证身份信息并提交申请
- 根据提示回寄设备（到付）
线下营业厅办理
实体网点办理步骤：
- 通过官网查询支持全业务办理的营业厅
- 携带材料至业务受理窗口
- 签署《业务终止协议书》
- 现场归还设备并获取回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 宽带设备遗失需支付赔偿金
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月
通过线上/线下渠道同步办理号码注销与宽带停用时，建议优先选择线下营业厅处理设备归还等实物交接环节。办理完成后需确认收到「业务终止成功」短信通知，并建议3个工作日后通过官方渠道查询业务状态。
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