一、定西市广电宽带网络稳定性现状
定西市广电宽带近年来通过光纤网络改造，覆盖了市区及主要乡镇。根据2023年第三季度测试数据，城区平均下载速度为85Mbps，上传速度为25Mbps，基本满足日常需求。但在极端天气或用电高峰时段，部分用户反馈存在短暂断连问题。
二、用户满意度调查结果
针对500名用户的抽样调查显示：
- 82%用户认为网络稳定性“合格”
- 75%用户对客服响应速度表示满意
- 高频投诉问题包括：晚高峰视频卡顿（占比18%）、安装周期较长（占比12%）
三、技术优化与网络升级措施
广电网络已实施以下改进方案：
- 核心节点部署双路由备份系统
- 老旧小区光缆入地改造工程
- 推出夜间流量加速服务（20:00-22:00）
四、用户反馈与改进建议
收集到的典型建议包括：
- 增加乡镇地区基站密度
- 优化在线报修平台功能
- 提供更透明的故障处理进度查询
五、结论与未来展望
定西市广电宽带在基础服务层面已达到行业平均水平，但需在高峰时段服务质量与农村覆盖方面持续改进。2024年规划的千兆网络升级计划有望将用户满意度提升至90%以上。
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