准备所需材料
办理注销前需准备以下文件：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫/路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
办理流程步骤
- 拨打客服热线查询合约状态
- 结清未支付的账单费用
- 归还运营商提供的设备
- 获取注销业务回执单
线上注销方式
通过电信营业厅APP操作：
- 登录后进入「业务办理」页面
- 选择「宽带业务」-「注销服务」
- 上传身份证正反面照片
- 等待审核短信通知
线下营业厅办理
建议携带的材料包括：
- 设备验收单（如已提前归还）
- 设备押金收据原件
- 委托书（非本人办理时）
注意事项提醒
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留注销凭证至少6个月
- 押金退还周期通常为15个工作日
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