一、服务热线查询方式
定西广电宽带用户可通过以下途径查询官方服务热线：
二、拨打前需准备的信息
为提高服务效率，建议准备好以下内容：
- 宽带账号或合同编号
- 用户身份证号码后四位
- 故障现象详细描述（如网速、错误代码等）
- 设备型号及安装位置
三、常见问题处理建议
拨打热线前可尝试自助解决：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过APP进行网络诊断
四、注意事项
为确保顺利沟通，请注意：
- 服务时间为每日8:00-22:00
- 高峰期等待时间可能超过5分钟
- 人工服务需按语音提示选择对应按键
通过提前准备必要信息并选择合适时段拨打，用户可快速获得专业技术支持。建议保存热线号码并关注官方渠道获取服务动态。
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