一、办理流程概述
武汉电信宽带停机分为线上和线下两种方式。用户需确认宽带合约状态，结清费用后提交申请。停机后设备需归还（如租用光猫），保留业务回执单以备查询。
二、准备材料清单
办理停机需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合约协议（如有）
- 光猫、机顶盒等设备（仅限租用情况）
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理步骤
- 登录“中国电信APP”或湖北电信网上营业厅
- 进入“业务办理”-“宽带服务”
- 选择“停机保号”或“销户”选项
- 上传身份证照片并提交申请
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
四、线下营业厅办理
武汉市内指定营业厅可现场办理：
- 江汉区建设大道电信大厦
- 武昌区中南路营业厅
- 洪山区光谷广场服务点
建议提前通过10000号查询实时营业网点及排队情况。
五、注意事项
停机前需特别注意：
- 合约期内提前终止可能产生违约金
- 设备遗失需按价赔偿（光猫约200元）
- 余额退款需额外提交银行卡信息
- 停机后72小时内网络服务终止
办理武汉电信宽带停机需根据合约状态选择合适方式，备齐材料后可快速完成。建议优先使用线上渠道，若涉及设备归还则需前往线下网点，保留凭证以便后续查询。
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