检查网络连接状态
首先确认宽带物理连接正常，依次执行以下步骤：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 测试其他设备能否正常上网
- 使用命令提示符执行
ping 192.168.1.1
验证DNS地址有效性
推荐使用公共DNS进行测试：
- 阿里DNS：223.5.5.5
- 114DNS：114.114.114.114
在CMD中运行nslookup www.baidu.com验证解析结果
路由器配置复查
登录路由器管理界面检查关键参数：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN口连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
联系广电技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 用户账号及安装地址
- 错误提示截图
- 已尝试的解决方案记录
防火墙安全设置检查
部分安全软件可能拦截DNS请求：
- 临时关闭防火墙测试
- 检查安全软件的网络防护日志
- 添加DNS服务白名单
通过系统性排查网络连接、DNS配置、路由参数等多维度因素，可解决90%以上的DNS设置问题。建议按照本文流程逐步验证，若问题持续存在应及时联系专业技术人员处理。
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