准备所需材料
办理套餐取消前，请准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 当前使用设备（光猫/机顶盒）
线上取消流程
通过官网办理取消的操作步骤：
- 登录中广电网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「套餐解约」功能模块
- 上传身份证正反面照片
- 提交线上解约申请
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 在取号机选择「业务办理」
- 填写《服务终止申请表》
- 现场归还网络设备
- 领取解约回执单
注意事项
取消套餐需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
确认取消结果
办理完成后请通过以下方式确认：
- 查看短信通知
- 登录官网查询套餐状态
- 拨打客服热线10023验证
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