初始密码位置查询
首次办理广电宽带的用户，可通过以下途径查找初始密码：
- 检查宽带安装时提供的用户协议文档
- 查看光猫设备背面标签信息
- 安装工程师提供的服务卡片备注
客服电话查询
拨打宜宾广电24小时服务热线：
- 拨打96123或0831-8888123
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 通过身份证号验证身份
- 获取密码重置或查询服务
营业厅办理查询
携带有效身份证件前往营业厅：
- 翠屏区南岸营业厅：长江大道西段21号
- 叙州区城北营业厅：振兴街15号
- 需现场填写《密码查询申请表》
在线平台查询
通过官方渠道在线获取：
- 访问宜宾广电网上营业厅
- 登录绑定的手机账号
- 进入”我的宽带”服务模块
- 选择”密码管理”查看详情
密码重置流程
忘记密码时可进行重置操作：
- 通过官网验证短信验证码重置
- 使用广电管家APP人脸识别重置
- 营业厅现场办理密码修改
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