线上办理：足不出户完成移机
通过运营商官方APP或网站办理光纤宽带移机最为便捷。用户登录账户后，在「业务办理」栏目选择「移机服务」，填写新地址信息并提交申请。系统会自动校验覆盖范围，实时反馈办理结果。
- 中国移动：掌上营业厅「宽带专区」
- 中国电信：天翼生活APP「自助服务」
- 中国联通：手机营业厅「装移修进度」
线下营业厅：面对面服务更安心
携带身份证原件至就近运营商营业厅，工作人员会协助完成地址变更、设备检测等全流程服务。建议提前通过官网查询支持宽带业务的网点：
| 运营商 | 全国网点数量 | 预约服务 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 2.3万+ | 支持线上预约 |
| 中国电信 | 1.8万+ | 现场取号办理 |
客服热线：24小时快速响应
拨打运营商官方客服电话（移动10086/电信10000/联通10010），按语音提示选择「宽带业务」转人工服务。需准备以下信息：
- 开户人身份证号码
- 原安装地址
- 新迁入地址精确到门牌号
注意事项与准备材料
办理移机前需确认：
- 新地址已覆盖光纤网络
- 原设备（光猫、路由器）完好
- 避开月底业务高峰期
建议提前联系物业确认弱电井接入条件，避免因基础设施问题延误安装。
线上渠道因其7×24小时服务与即时反馈成为最便捷方式，特殊情况可通过线下网点或客服热线补充办理。选择官方认证渠道可确保48小时内完成移机，第三方代理平台需注意核实资质。
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