实时网络状态监测
根据最新监测数据,中广电宽带主干网络运行稳定,全国核心节点未发现异常。部分地区用户反映的断连问题主要集中在以下区域:
- 广东省深圳市南山区
- 浙江省杭州市余杭区
- 湖北省武汉市光谷片区
服务覆盖区域明细
省份 | 城市 | 覆盖进度 |
---|---|---|
江苏 | 苏州 | 95% |
四川 | 成都 | 87% |
计划维护时间表
近期预定的系统维护安排如下:
- 9月15日 02:00-04:00 核心路由器升级
- 9月18日 23:30-01:30 计费系统迁移
用户服务满意度
根据8月用户调研数据显示:
- 网络稳定性评分:4.2/5
- 故障响应速度:3.8/5
- 客服专业度:4.5/5
常见问题解决方案
若遇网络异常,建议按以下步骤排查:
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 拨打客服热线96196
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