准备所需材料
在开始关闭流程前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带绑定手机号码
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
在线关闭步骤
通过联通官方渠道办理的宽带可按以下流程操作：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 选择「终止宽带服务」选项
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还申请
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前终止需支付违约金
- 设备需在提交申请后7日内归还
- 余额退款需额外申请
- 建议保留业务受理单号
确认关闭结果
服务关闭后可通过以下方式确认：
| 方式 | 路径 |
|---|---|
| 短信通知 | 10010确认短信 |
| 线上查询 | 营业厅账户状态 |
| 人工客服 | 拨打10010转3 |
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