办理流程总览
通过中国联通山东网上营业厅办理宽带业务,需按以下步骤操作:
- 访问山东联通官方网站或手机APP
- 选择「宽带新装」服务入口
- 输入详细地址验证覆盖范围
- 选择适合的宽带套餐
- 提交身份验证材料
准备材料清单
需提前准备以下电子版材料:
- 身份证正反面扫描件(需在有效期内)
- 房产证明或房屋租赁合同(非户主需附加业主授权书)
- 实名认证的手机号码(需与申请人信息一致)
- 支付银行卡信息(用于自动续费绑定)
实名认证说明
根据工信部要求,所有宽带用户均需完成实名核验。线上办理时需:
- 通过联通APP进行人脸动态识别
- 上传身份证原件照片(不接受复印件)
- 签署电子版入网协议
安装注意事项
提交申请后需注意:
- 保持联系电话畅通
- 提前准备入户光纤走线方案
- 确认安装时段(工作日上午9:00-18:00)
- 准备光猫设备安装位置(需电源插座)
常见问题解答
- 办理后多久能安装?
- 城市区域48小时内完成,乡镇地区不超过5个工作日
- 能否自备路由器?
- 支持用户自备符合国家标准的千兆路由器
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