一、快速报修方法
当宽带出现网络中断、信号不稳等情况时，建议优先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 确认费用缴纳状态
二、线上报修指南
通过官方渠道提交报修申请：
- 微信公众号：关注「宜昌广电」服务号
- 官方网站：访问www.ycgd.com客户服务板块
- 手机APP：下载「广电服务」客户端
三、线下服务网点
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 西陵服务中心 | 西陵区东山大道102号 | 0717-6255XXX |
| 伍家岗服务站 | 伍家岗区夷陵大道88号 | 0717-6355XXX |
四、进度查询方式
报修成功后可通过以下方式查询处理进度：
- 拨打24小时服务热线：96123
- 在报修渠道的「我的工单」查看实时状态
- 接收短信推送通知
五、常见问题说明
高频问题处理建议：
- 夜间故障：优先通过APP提交工单
- 大面积断网：关注官方微博获取公告
- 设备损坏：预约工程师上门检测
通过多渠道报修系统与进度跟踪服务，用户可快速解决宽带故障问题。建议优先使用线上渠道提交需求，并保留报修单号以便查询处理进展。
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