申请资格要求
用户需满足以下条件方可申请流量补偿：
- 电信实名认证用户
- 近7日内存在网络卡顿记录
- 套餐类型为5G畅享或指定合约套餐
- 无欠费停机记录
具体申请流程
- 拨打10000客服热线转人工服务
- 提供手机号码及身份验证信息
- 说明网络卡顿时段及使用场景
- 等待系统检测确认后领取流量
流量到账查询
成功申请后可通过以下方式查询：
- 发送短信CXLL至10001
- 登录电信营业厅APP查询
- 访问网上营业厅流量明细
重要须知
补偿流量有效期7天，仅限当月使用，不可与其他优惠叠加。若检测发现虚假申报，将取消用户后续申请资格。
用户通过官方渠道提交有效网络质量报告后，电信将在24小时内完成审核并发放流量补偿。建议保留相关网络测速截图作为辅助证明材料。
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