办理前提条件
办理保号注销前需确保：
- 宽带合约期已结束
- 无未结清费用
- 设备已全部归还（光猫/机顶盒等）
- 账户实名认证有效
线下营业厅办理
推荐办理步骤：
- 携带身份证原件至当地营业厅
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 缴纳设备押金（如有欠费）
- 获取业务回执单
线上自助办理
通过电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「保号停机」服务
- 在线提交身份证扫描件
注意事项
- 保号期限最长6个月
- 停机期间仍需支付保号费（5元/月）
- 恢复业务需重新预约安装
常见问题解答
Q：可以委托他人代办吗？
A：需提供委托人身份证原件及授权书
Q：设备损坏如何处理？
A：需按价赔偿后方可办理
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