一、申请条件说明
二、办理流程步骤
- 通过营业厅、官网或微信公众号提交移机申请
- 工作人员48小时内联系确认安装时间
- 技术人员上门完成设备迁移调试
- 用户现场验收并签字确认
三、所需材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 新住址房产证明或租赁协议
- 原光猫及机顶盒设备
四、注意事项提醒
请提前3个工作日申请以确保业务受理，移机期间可能出现短暂断网。特殊建筑需额外提供物业施工许可。
五、常见问题解答
问：移机费用如何收取？答：普通住宅收取100元移机费，商业用户费用需现场勘查后确认。
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