办理方式与流程
用户可通过以下三种渠道办理停机业务：
- 携带证件至线下营业厅办理
- 通过电信官方APP在线申请
- 拨打客服热线10000号办理
推荐优先使用APP在线办理，处理时效为1-3个工作日。
必备材料清单
线下办理需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证（可选）
扣费标准说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 基础月租费 | 按天折算 |
| 设备回收押金 | 全额退还 |
| 滞纳金 | 欠费金额的0.05%/日 |
违约金计算规则
协议期内提前停机需支付：
- 剩余合约期≤6个月：月租费×30%
- 剩余合约期＞6个月：月租费×50%
设备回收要求
停机后需在7个工作日内归还：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒
- 配套遥控器
逾期未归还将扣除设备押金。
建议提前确认合约期限，通过官方渠道办理停机，及时归还设备可避免额外费用。停机当月费用按实际使用天数结算，次月起停止计费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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