一、停机办理条件
电信宽带停机需满足合约到期或已提前解除合约，且当前无欠费记录。若合约期内停机可能产生违约金。
二、准备材料清单
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线上办理流程
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「停机服务」
- 填写设备退还地址及联系方式
- 提交电子版身份证件照片
- 接收短信确认回执
四、线下营业厅办理
携带材料至电信自有营业厅，取号后按以下步骤操作：
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署停机协议
- 领取业务回执单
五、注意事项
- 提前备份宽带相关数据
- 停机后72小时内保留网络访问权限
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月5日前结清所有费用
六、确认停机成功
办理后3个工作日内，可通过10000客服热线或营业厅自助机查询业务状态，成功停机后将收到短信通知。
办理电信宽带停机需提前准备有效证件与设备，可选择线上或线下渠道完成。建议保留业务回执至少三个月，并关注费用结算状态以避免信用影响。
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