准备工作
在注销账号前需确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约到期状态
- 备妥身份证原件照片
- 记录宽带安装地址信息
- 结清所有未支付账单
官方APP操作
通过中国联通手机客户端注销流程：
- 登录联通营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」专区
- 选择「销户业务」并验证身份
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子申请表单
联系在线客服
APP内人工服务操作说明：
- 在「我的」页面点击在线客服
- 发送「宽带注销」指令
- 根据提示完成身份核验
- 确认设备回收方式
线下营业厅办理
当线上渠道无法办理时：
- 通过APP查询最近营业网点
- 携带身份证原件办理
- 归还光猫等终端设备
注意事项
注销业务完成后需注意：
- 保留业务回执单至少6个月
- 确认押金退还进度
- 及时解绑自动扣费协议
通过手机端注销联通宽带账号需提前准备相关资料，建议优先使用官方APP完成线上注销流程。如遇特殊情况，可联系在线客服或前往实体营业厅办理。办理完成后请留意押金退还和设备回收状态，确保业务完整终止。
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