办理前准备材料
办理电信宽带停用需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同或客户编号
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带停用」服务
- 上传证件照片并提交申请
线下营业厅办理
前往营业厅需注意：
- 确认营业厅支持宽带注销业务
- 工作日办理可避开高峰时段
- 现场签署终止协议
费用结算说明
费用结算包含以下项目：
- 当月已产生费用
- 设备损坏赔偿金
- 违约金（未满合约期）
设备归还指南
设备归还注意事项：
- 保留设备归还凭证
- 检查设备配件完整性
- 确认设备序列号匹配
办理宽带停用时需提前结清费用并归还设备，建议通过线上渠道提交申请后到营业厅完成最终确认，确保保留业务回执作为凭证。
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