检查物理连接
首先确认宽带设备的所有物理连接是否正常：
- 检查光纤/网线是否松动或断裂
- 确认路由器电源指示灯正常
- 测试其他设备能否连接WiFi
重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先开启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检查账户状态
登录广电网络服务平台验证：
- 确认宽带是否欠费停机
- 检查服务是否在合约有效期内
- 查看是否有区域维护公告
联系广电客服
若问题仍未解决，请及时联系专业人员：
- 客服热线：0717-6666666
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场处理
通过系统性的故障排查，大多数宽带连接问题可自行解决。若涉及线路损坏或机房故障，建议配合广电技术人员远程或上门处理，确保网络快速恢复。
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