办理流程概述
电信宽带停用手续分为线上和线下两种方式，用户需提前准备有效证件及相关设备，建议在合约到期前15个工作日办理以避免违约金。
- 确认合约状态及费用
- 准备必要材料
- 选择办理方式
- 完成设备归还
准备材料清单
办理停用需携带以下材料原件：
- 身份证或其他有效身份证明
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫、路由器等租赁设备
- 最近一期缴费凭证
线下办理步骤
前往电信营业厅办理需遵循以下流程：
- 取号排队选择”业务注销”服务
- 提交材料进行身份核验
- 签署终止服务协议
- 获取设备回收单据
线上办理途径
通过电信官方渠道办理：
- 中国电信APP「服务」-「业务办理」
- 官方网站个人中心提交申请
- 官方客服热线10000号转人工
注意事项
办理停用需特别注意：
- 提前结算所有未清费用
- 设备缺失将扣除押金
- 合约期内提前终止需支付违约金
- 保留业务回执至少6个月
办理宽带停用需注意合约状态与设备归还，建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整。保留相关凭证可有效避免后续纠纷，如有疑问可提前咨询客服确认具体细则。
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