办理渠道
用户可通过以下三种方式办理账号更换：
- 中国移动营业厅（支持全国线下网点）
- 移动官网「在线业务办理」专区
- 中国移动APP「宽带服务」模块
所需材料
办理时需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 原宽带账号绑定手机号
- 新账号持有人身份证（如变更所有人）
- 宽带设备序列号（光猫背面可查）
办理流程
线下办理标准流程：
- 在营业厅取号选择「宽带业务」
- 提交材料并填写变更申请表
- 工作人员验证设备信息
- 签订新版服务协议
注意事项
- 业务受理时间为工作日9:00-18:00
- 变更所有人需双方到场确认
- 原账号欠费需结清后方可办理
常见问题
Q：能否委托他人代办？
A：需提供委托人身份证原件及经公证的授权书
Q：账号更换后何时生效？
A：业务办理成功后24小时内完成系统切换
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