一、办理前准备
确认宽带合约是否到期，未到期需提前了解违约金政策。建议备份宽带账号关联的重要数据，并提前归还租赁设备。
二、办理方式
- 线下营业厅办理
- 官方客服电话申请
- 线上营业厅提交申请
三、所需材料
- 户主身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 光猫/路由器设备（租赁用户）
- 当月缴费凭证（可选）
四、注意事项
办理停用后需保留业务回执单，建议拍摄设备归还凭证。合约未到期用户需注意：
- 违约金按剩余合约期计算
- 赠品需完整返还
五、常见问题
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线下办理 | 当日生效 |
| 线上办理 | 次工作日生效 |
办理宽带停用需提前准备材料并了解合约条款，建议选择线下营业厅当面确认设备归还状态，保留完整业务凭证以备后续查证。
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