一、停用宽带的基本条件
办理宽带停用需满足以下条件：
- 宽带合约已到期（未到期需支付违约金）
- 无未结清的费用（包含宽带费、设备租赁费等）
- 需归还全部租赁设备（如光猫、机顶盒等）
二、办理所需材料清单
用户需准备以下材料：
- 办理人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 设备归还清单（线下办理时由营业厅提供）
三、线上与线下办理流程
线上办理：
- 登录运营商官网或APP
- 进入「业务办理」-「停复机」页面
- 按提示上传材料并提交申请
线下办理：
- 携带材料至归属地营业厅
- 填写《宽带停用申请表》
- 现场确认设备归还情况
四、费用结算注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 当月费用 | 按实际使用天数结算 |
| 押金退还 | 设备归还后15个工作日内到账 |
办理宽带停用需提前确认合约状态并备齐材料，建议通过官方渠道了解最新政策。完成设备归还和费用清算后，保留业务回执单以备后续查询。
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