一、办理渠道说明
用户可通过以下三种方式办理移动宽带电视服务：
- 线下营业厅：携带身份证至当地移动营业厅办理
- 官方网站：登录移动官网「智慧家庭」专区在线申请
- 客服热线：拨打10086按语音提示转人工服务办理
二、基础办理条件
申请移动宽带电视需满足以下基本要求：
- 所在区域具备移动光纤覆盖
- 选择指定档次及以上宽带套餐（通常≥100M）
- 承诺在网时长不少于24个月
- 首次办理需缴纳100元设备押金
三、套餐选择要求
| 套餐名称 | 带宽 | 电视服务 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 包含 | 88元 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 包含 | 128元 |
四、设备安装流程
成功办理后，技术人员将在72小时内上门安装：
- 确认家庭网络布线环境
- 调试光猫和机顶盒设备
- 指导遥控器使用及点播功能
五、常见问题解答
Q：电视服务是否额外收费？
A：包含在套餐内，但点播部分内容可能产生增值费用。
Q：设备故障如何保修？
A：享受3年免费换新服务，拨打10086报修。
办理移动宽带电视需根据所在区域网络覆盖情况选择合适套餐，建议优先到营业厅确认安装条件。保持套餐有效期及按时缴费可确保服务持续使用。
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