一、停用前准备工作
办理宽带停用前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 整理相关设备（光猫、机顶盒等）
- 查询是否有未结清费用
二、线上办理流程
通过电信官方渠道办理停用：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带停用」页面
- 填写停用申请并上传证件照片
- 等待客服人员回电确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅：
- 身份证原件
- 宽带开户协议（如有）
- 全套宽带设备
四、设备归还要求
设备归还注意事项：
- 检查设备是否完好无损
- 保留归还凭证至少6个月
- 确认设备序列号与记录一致
五、费用结算说明
停用时需完成以下费用结算：
- 当月按日折算的宽带费用
- 逾期违约金（如有）
- 设备损坏赔偿金（如适用）
办理宽带停用需提前做好准备工作，建议优先选择线上渠道提交申请，线下办理时注意携带完整材料。完成设备归还和费用结算后，建议保留相关凭证至少半年以备查询。
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