一、广电宽带电话查询方法
宜昌秭归地区用户可通过以下方式查询广电宽带服务电话：
- 拨打统一客服热线：0717-288XXXX（基础号码，需确认更新状态）
- 登录秭归广电官方网站，在「便民服务」栏目查询
- 关注「秭归广电网络」微信公众号，通过菜单栏自助查询
二、服务热线更新说明
2023年秭归广电已完成热线系统升级，主要变更包括：
- 新增宽带故障报修专线：0717-288XXXX转2
- 服务时间延长至每日8:00-22:00
- 增设方言服务按键（按5转接）
| 功能 | 旧号码 | 新号码 |
|---|---|---|
| 业务咨询 | 转1 | 转1 |
| 故障报修 | 转3 | 转2 |
三、常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 查询不到号码：建议清除浏览器缓存后重试
- 热线占线：可通过微信公众号提交工单
- 忘记服务密码：持身份证至营业厅重置
四、线下服务网点联系方式
秭归县设3个主要服务网点：
- 茅坪营业厅：秭归县平湖大道XX号
- 归州服务站：归州镇文化路XX号
- 线上视频客服：每日9:00-18:00在线
五、注意事项与建议
使用服务时需注意：
- 服务热线高峰期（9:00-11:00）建议错峰拨打
- 报修时需准备宽带账号后6位
- 谨防冒充广电客服的诈骗电话
秭归广电已建立多维度的服务查询体系，用户可通过线上线下多种渠道获取最新服务信息。建议优先使用官方微信公众号进行业务办理，遇到热线变更可通过官网公告栏获取实时更新信息。如遇特殊问题，可直接前往营业厅获取面对面服务支持。
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