一、办理条件与材料准备
办理光纤猫报停需满足以下条件:宽带服务已到期或协议期内允许终止,且设备无损坏。需准备以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 光纤猫及配套设备(电源适配器、网线等)
- 宽带业务合同(如有)
二、线下营业厅办理流程
前往就近电信营业厅按以下步骤操作:
- 取号后至业务受理窗口提交材料
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
三、线上自助办理方式
通过电信官方APP或网站办理:
- 登录账号后进入“业务办理”页面
- 选择“终端设备报停”服务
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收方式(上门取件/到店归还)
四、注意事项与常见问题
重要提示:
- 设备缺失将收取赔偿费用
- 套餐违约金需提前结清
常见问题:
- 业务生效时间:次月1日
- 押金退还周期:15个工作日内
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