问题原因分析
- 运营商APN配置不兼容
- iOS系统版本过旧
- 基站信号覆盖不稳定
- 流量卡物理损坏
检查网络信号强度
打开设备「设置」-「蜂窝网络」查看信号强度：
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 切换使用区域 |
| 2-3格 | 开启飞行模式重置 |
| 4格 | 排查其他原因 |
更新系统版本
按以下步骤升级iOS系统：
- 连接WiFi并接入电源
- 进入「设置」-「通用」-「软件更新」
- 下载最新系统安装包
- 完成系统升级后重启设备
重置网络设置
通过「设置」-「通用」-「传输或还原iPhone」执行网络设置重置，该操作会清除以下内容：
- 保存的WiFi密码
- APN/VPN配置
- 蜂窝网络设置
更换流量卡测试
使用其他运营商SIM卡进行对比测试，建议操作流程：
- 取出广电流量卡
- 插入其他运营商卡片
- 观察网络稳定性
- 记录测试结果
联系广电客服
当自主排查无效时，建议通过以下方式联系客服：
- 拨打官方客服热线96196
- 通过「中国广电」APP在线咨询
- 前往线下营业厅检测
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