服务撤销背景
近期中国电信东营分公司公告称，将于2023年第四季度起逐步撤出宽带接入服务市场。该决策引发用户广泛关注，主要涉及城区及周边乡镇约2.8万在网用户。
具体原因分析
根据官方说明，业务调整主要基于以下考量：
- 基础设施共建共享政策要求
- 网络资源优化配置需要
- 5G业务战略转型布局
- 市场竞争格局变化
| 区域 | 终止日期 |
|---|---|
| 东营区 | 2023-11-30 |
| 河口区 | 2024-01-31 |
用户权益保障措施
电信公司承诺执行三阶段保障方案：
- 剩余费用全额退还
- 免费提供设备拆除服务
- 推荐三家合作运营商供选
特别设立24小时服务专线0546-88881234处理相关诉求。
转网迁移建议
建议用户优先选择：
- 中国移动光纤网络
- 中国联通智慧沃家
- 山东广电5G融合套餐
后续服务承诺
电信公司将保留客户服务中心至2024年底，继续提供：
- 历史账单查询
- 积分兑换服务
- 携号转网协助
本次业务调整虽属市场常态，但电信公司通过建立补偿机制、提供过渡方案等措施，最大限度保障了用户权益。建议受影响用户及时办理相关手续，确保服务无缝衔接。
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