用户投诉集中爆发
自2023年5月起，西安多地用户反映广电5G流量卡存在网络延迟高、下载速率波动大的问题。社交媒体投诉内容显示：
- 视频缓冲时间超过30秒
- 游戏延迟频繁突破100ms
- 峰值网速较宣传值下降40%
实测网速数据对比
第三方测评机构在钟楼商圈进行多运营商对比测试，结果显示：
| 时段 | 广电 | 移动 | 电信 |
|---|---|---|---|
| 早高峰 | 78 | 152 | 146 |
| 晚高峰 | 32 | 89 | 95 |
官方回应与解决方案
陕西广电网络公司召开媒体说明会，提出三项改进措施：
- 6月底前完成核心网扩容
- 新增500个基站覆盖盲区
- 推出网速保障补偿方案
技术专家分析
通信行业专家指出问题可能源于：
- 共享基站资源分配优先级
- 用户激增导致QoS机制失效
- 本地传输网承载能力不足
本次争议反映出新晋运营商在5G网络建设中面临的实际挑战。用户期待广电能加快网络优化进度，同时建议消费者根据实际使用需求合理选择运营商。
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