办理条件与准备材料
办理电信宽带关停需确保合约已到期或符合提前终止条款。需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带账号绑定手机号（用于验证）
线上申请流程
通过电信官方APP或网站办理关停：
- 登录账号并进入「服务大厅」
- 选择「宽带业务」-「销户申请」
- 上传身份证照片并填写设备编码
- 提交后等待人工审核（约1-3工作日）
线下营业厅办理
携带材料至营业厅完成以下步骤：
- 取号排队并填写销户申请表
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未缴费用并获取回执单
费用结算与设备归还
关停前需注意：
- 提前3日申请避免按整月计费
- 设备缺失可能产生赔偿金
- 保留回执单至少6个月备查
建议优先选择线上办理以节省时间，若设备有损坏需提前联系客服确认赔偿标准。办理完成后建议要求出具书面销户证明。
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