办理前准备
确认宽带套餐合约是否到期，提前检查是否有未结清费用。建议在合约到期前30天进行办理，避免产生违约金。
办理流程
- 携带材料前往本地营业厅
- 填写《宽带业务注销申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同
- 光猫/机顶盒终端设备
- 最近一期缴费凭证
| 设备类型 | 要求 |
|---|---|
| 光猫 | 功能正常无破损 |
| 电源适配器 | 型号匹配 |
注意事项
如设备丢失需按价赔偿，建议办理前备份宽带账号中的个人数据。注销后保留回执单至少6个月以备核查。
常见问题
Q：能否线上办理注销？
A：目前需线下办理设备回收，暂不支持全流程线上操作。
办理电信宽带注销需提前准备完整材料，按流程完成设备归还和费用结算。建议选择工作日办理以缩短处理时间。
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