一、营业厅办理
用户可携带本人身份证原件前往以下任意中山移动营业厅办理宽带注销：
- 石岐区民生路旗舰营业厅
- 东区中山三路服务点
- 西区翠景大道综合厅
建议提前通过10086查询实时排队情况，避免高峰时段等待。
二、线上客服办理
通过中国移动官方渠道办理注销的步骤：
- 登录「广东移动」APP
- 进入「我的业务-宽带服务」
- 选择「终止服务」并提交申请
注意：设备需在提交申请后15日内归还至指定网点。
三、电话预约注销
拨打10086按语音提示操作：
- 转接人工服务说明注销需求
- 提供身份证号码验证信息
- 确认设备回收方式
四、注意事项
办理注销前需注意：
- 结清未出账费用
- 退还光猫/机顶盒等设备
- 合约期内注销可能产生违约金
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 每日9:00-18:00 |
| 合作点 | 工作日10:00-17:00 |
用户可根据自身需求选择线下、线上或电话方式办理宽带注销，建议提前备份网络设置并保留业务回执单以备查询。
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