服务稳定性分析
根据近半年用户数据统计，宜都广电宽带在城区网络可用率达到98.7%，高峰期带宽波动控制在±10%以内。故障响应时间平均为2.5小时，较上年缩短40%。
安装流程体验
新用户安装服务包含以下步骤：
- 线上预约登记
- 48小时内上门勘测
- 定制化方案确认
- 专业设备安装调试
价格套餐对比
| 套餐类型 | 带宽 | 固话功能 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 可选 | 68元 |
| 家庭版 | 300M | 包含 | 98元 |
用户真实评价
收集的500份有效问卷显示：
- 82%用户认可网络稳定性
- 75%用户满意售后服务
- 63%用户认为资费具有竞争力
服务改进建议
用户集中反馈的改进需求包括：夜间维修时段延长、农村地区覆盖增强、自助服务平台优化等三大方向。
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