一、办理拆机手续前的准备
在办理电信宽带及固话拆机前，需确认以下事项：
- 确认合同是否到期，未到期可能需支付违约金
- 结清所有未缴费用（宽带月租、固话通话费等）
- 备份固话中的重要通话记录或语音留言
二、所需材料清单
办理拆机需携带以下材料至营业厅：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带/固话开户合同（如有）
- 终端设备（光猫、机顶盒、固话机等）
- 最近一期缴费凭证
三、线上/线下办理流程
用户可选择两种办理方式：
- 线下办理：携带材料至当地电信营业厅，填写《业务终止申请表》
- 线上预约：通过电信官网或APP提交拆机申请，等待工作人员上门核验
四、注意事项及常见问题
办理时需特别注意：
- 设备损坏需赔偿，建议提前检查终端设备状态
- 余额退还周期一般为15个工作日
- 拆机后原号码可能被回收，无法恢复
五、拆机后的后续事项
完成拆机后建议：
- 保留业务终止凭证至少6个月
- 确认账户余额是否结清
- 检查是否有遗漏的绑定服务（如IPTV）需单独取消
办理电信宽带及固话拆机需提前准备材料并了解流程，建议优先选择线下营业厅办理以快速解决问题。若设备齐全且费用结清，整个流程可在1-3个工作日内完成。
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