一、退还光猫前的准备工作
办理电信宽带注销后，需确认光猫设备完好且配件齐全。建议提前准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 光猫设备及电源适配器
- 光纤连接线（如有破损需说明）
- 业务合同或设备借用协议
二、线上申请退还流程
通过电信官方渠道完成初步申请：
- 登录电信网上营业厅，进入「业务办理」页面
- 选择「设备退还」服务模块
- 填写设备信息并提交电子申请单
- 获取系统生成的退还二维码
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至指定营业厅办理：
- 向柜台出示身份证和业务凭证
- 工作人员核验设备序列号
- 签署设备退还确认单
- 获取加盖公章的退还证明
四、退还注意事项
需特别注意以下事项以避免纠纷：
- 设备损坏需支付维修费（参考价目表）
- 逾期未还将持续产生设备占用费
- 保留退还凭证至少6个月
- 跨省办理需提前联系客服确认
通过线上申请与线下核验相结合的方式，可高效完成光猫退还。建议提前检查设备状态，保留完整凭证，若遇特殊问题可拨打10000号客服热线咨询。
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