一、办理条件确认
在办理取消前，需确认宽带合约是否到期。若合约期内提前解约，可能需缴纳违约金。建议通过以下方式查询：
- 登录电信网上营业厅查看合约状态
- 拨打10000号客服热线咨询
- 查看原始签约合同条款
二、准备材料清单
办理取消需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始安装协议（如有）
三、线上办理流程
符合线上办理条件的用户可通过以下步骤操作：
- 登录中国电信APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「解约服务」并上传设备照片
- 等待工作人员上门验收
四、线下营业厅办理
线下办理具体流程：
- 通过官网查询就近营业厅
- 携带材料至服务窗口办理
- 现场签署终止协议
- 获取业务回执单
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账号重要数据
- 保留业务回执至少6个月
- 确认费用已结清
六、常见问题
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备原价赔偿后方可办理注销
Q：注销后何时生效？
A：业务终止一般在次月1日生效
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