办理前准备
确认宽带合约是否到期，未到期用户需了解提前解约的违约金条款。建议提前备份个人账户信息，并结清所有未缴费用。
线下办理流程
- 携带材料至最近的电信营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫、机顶盒等设备
- 获取业务注销凭证
线上办理方式
登录电信网上营业厅，依次选择：
- “我的业务”-“宽带服务”
- 提交设备回收预约申请
- 在线签署电子解约协议
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及附属配件
- 最近一期缴费凭证
- 合约协议书（如有）
注意事项
设备缺失需按价赔偿，解约后保留业务回执至少6个月。建议在月末办理以避免计费纠纷，停机后48小时内将终止网络服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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