一、办理前准备
在办理停机前需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期（未到期可能需支付违约金）
- 检查是否有未结清的费用（如设备租赁费、话费欠款）
- 准备有效身份证件原件及复印件
二、线上停机办理步骤
通过电信官方渠道办理停机：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「停机保号」或「销户」选项
- 按提示上传身份证照片并提交申请
三、线下营业厅办理流程
携带材料至附近电信营业厅：
- 取号并选择「宽带业务」服务类型
- 向工作人员说明停机需求
- 签署停机协议并交还光猫等设备
- 领取业务回执单
四、注意事项
停机后需特别注意：
- 停机保号每月需支付5-10元基础费用
- 设备损坏或丢失会影响办理进度
- 停机后宽带IP地址将被释放
建议合约到期用户优先选择线上办理，未到期用户建议提前咨询客服了解违约金细则。办理完成后建议保留回执单至少三个月以备查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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