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准备材料
关闭联通宽带前需准备以下材料:
- 户主有效身份证原件
- 宽带合同编号或账号
- 光猫/路由器等设备
登录联通官方渠道
通过电脑或手机访问联通营业厅:
- 打开中国联通官网(www.10010.com)或「中国联通」APP
- 使用宽带账号或绑定的手机号登录
- 进入「我的业务」管理页面
提交宽带注销申请
在服务页面选择注销操作:
- 找到「宽带业务」管理选项
- 点击「业务注销」功能模块
- 填写注销原因及联系方式
确认服务信息
系统将显示以下确认信息:
- 当前套餐剩余费用
- 违约金计算明细(如提前解约)
- 设备退还要求
设备退还流程
完成线上申请后需归还设备:
- 收到短信通知后3个工作日内
- 携带设备至指定营业厅
- 获取设备回收凭证
注意事项
关闭服务前请注意:
- 提前结清未出账费用
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务回执单至少6个月
结论:通过联通官方线上渠道关闭宽带需完成材料准备、账号登录、申请提交、信息确认和设备归还等步骤。建议操作前核对合同条款,及时办理设备退还以避免额外费用。整个流程通常需3-7个工作日完成。
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