一、在线办理联通宽带停用的前置条件
在线办理宽带停用需满足以下条件：
- 宽带账户无欠费或合约未到期情况
- 已准备好机主身份证原件照片
- 知晓宽带安装时的合同编号
二、通过联通官网办理停用流程
登录中国联通网上营业厅后：
- 进入「服务大厅」选择「宽带业务」
- 点击「停复机办理」选项
- 上传身份证正反面照片
- 提交停机申请并获取业务回执
三、使用联通手机APP操作步骤
通过「中国联通」APP办理更便捷：
- 首页搜索「宽带停机」服务
- 验证手机短信动态码
- 选择需要停用的宽带账号
- 在线签署电子确认书
四、客服热线辅助办理方式
拨打10010客服热线时：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务验证身份信息
- 告知具体停机时间要求
- 保留客服提供的工单编号
五、办理后的注意事项
提交停机申请后需注意：
- 3个工作日内会有确认回访电话
- 需归还光猫等租赁设备
- 次月10日前结清未出账费用
联通宽带在线停用服务已实现全流程电子化办理，官网和APP渠道操作步骤清晰，平均耗时约8分钟。但需注意设备归还等线下环节，整体便捷度较线下营业厅提升显著。建议优先选择APP端办理，可实时查看业务进度。
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