办理前准备材料
在线关闭联通宽带需提前准备以下材料：
- 身份证原件照片（正反面）
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/机顶盒设备序列号
在线申请步骤
通过联通官方渠道办理的流程如下：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带销户」服务模块
- 上传证件材料并填写申请表
- 提交设备退还预约申请
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 保留设备完整配件及包装
- 确认合约期是否已满
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30% |
| ＞6个月 | 50% |
后续事项处理
申请成功后需完成：
- 收到确认短信后3日内退还设备
- 保留业务受理回执单
- 确认账户余额退款方式
通过联通官方在线渠道办理宽带关闭，用户可避免线下排队等待。建议提前确认设备完整性和费用结算状态，线上提交申请后及时关注短信通知，按规定完成设备归还流程即可完成服务终止。
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