一、注销前的准备工作
在提交注销申请前，需确保以下条件：
- 宽带账户无欠费或未结清费用
- 准备好开户人身份证原件照片
- 确认宽带设备（如光猫）已妥善保管
二、通过官方APP办理注销
登录中国联通APP操作流程：
- 打开APP并进入“服务”页面
- 选择“宽带业务”-“销户申请”
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还信息并提交
三、通过官网在线客服办理
官网人工服务步骤：
- 访问联通网上营业厅官网
- 点击右下角在线客服图标
- 发送“宽带注销”触发办理流程
- 根据指引完成身份验证
四、确认注销进度
提交申请后可通过以下方式查询：
- APP“业务办理记录”查询状态
- 拨打10010客服热线确认
- 接收短信通知结果
五、注意事项
重要提示：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 注销后剩余预存话费可申请退还
- 建议保留注销凭证至少3个月
通过线上渠道办理宽带注销可节省时间，但需提前结清费用并备齐材料。建议优先使用官方APP完成全流程，遇到问题及时联系在线客服获取帮助。
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