一、办理前准备材料
办理宽带套餐转移需准备以下材料：
- 原机主身份证原件及复印件
- 新套餐业务受理单
- 当前宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
二、选择办理方式
电信提供两种办理渠道：
- 线上客服渠道
- 线下营业厅办理
三、线上办理步骤
通过电信官方网站办理流程：
- 登录网上营业厅账号
- 进入「业务变更」模块
- 选择「套餐迁移」服务
- 上传身份证正反面照片
四、线下营业厅办理
实体网点办理需注意：
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰厅 | 8:30-20:00 | 9:00-18:00 |
| 社区厅 | 9:00-18:00 | 休息 |
五、注意事项
套餐转移可能涉及：
- 合约期未满需支付违约金
- 新套餐生效时间（次月1日）
- 设备更换需技术员上门
办理套餐转移建议提前咨询10000号确认资格，保留业务回执单以便查询进度。整个流程一般3个工作日内完成，迁移期间宽带服务不受影响。
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