检查套餐说明
通过以下途径获取套餐详情：
- 登录运营商官方APP查看电子合同
- 查阅办理套餐时签订的纸质协议
- 查看运营商发送的短信业务通知
查询运营商官网
操作步骤：
- 访问运营商官方网站
- 登录个人账户
- 进入”我的套餐”页面
- 查找”免流应用”或”专属流量”说明
使用测试工具验证
| 工具类型 | 操作方式 |
|---|---|
| 流量监控软件 | 观察特定应用流量消耗 |
| 运营商测试页面 | 访问指定测试链接 |
联系客服确认
建议准备以下信息：
- 手机号码
- 套餐办理时间
- 需要验证的具体应用名称
查看手机设置
安卓/iOS系统均需注意：
- 开启移动数据功能
- 确认APN设置正确
- 关闭省流量模式
常见问题排查
当免流失效时需检查：
- 是否处于漫游状态
- 应用版本是否为最新
- 当月免流额度是否耗尽
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